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Contacto | Estufas de Pellets Flamesa
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Datos de contacto
Flamesa.es (Parte de RBHT Commerce B.V.)
Noorwegenstraat 6 (Solo con cita previa)
7418 BC Deventer
Países Bajos
Número de registro (KvK): 97523429
IVA: NL868091091B01
Correo electrónico:
support@flamesa.es
Preguntas frecuentes
¿Cómo enciendo la estufa de pellets?
Llena el depósito con unos 3 kilos de pellets de madera de 6 mm y enciéndelos con el encendedor incluido. En pocos minutos disfrutarás de una llama viva y constante que aporta calidez y ambiente a tu hogar.Para obtener instrucciones claras sobre el encendido de la estufa de pellets, consulte nuestro manual de instalación y limpieza.
¿Cuántos pellets debo poner en la estufa de pellets?
El depósito tiene una capacidad aproximada de 3 kilos de pellets. Utiliza siempre pellets certificados DINplus o ENplus A1 para garantizar una combustión limpia y un rendimiento eficiente. Así disfrutarás del máximo rendimiento y una mayor durabilidad de tu estufa Flamesa.
¿Cuánto tiempo arde la estufa con una carga completa?
Con una carga completa de 3 kilos de pellets, la estufa ofrece una duración media de hasta 2 horas. Este tiempo puede variar según las condiciones del viento y otros factores. Como puedes rellenar la estufa fácilmente mientras está encendida, disfrutarás de un calor continuo y un ambiente acogedor durante horas.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Si realizas tu pedido antes de las 18:00, tu estufa de pellets Flamesa se enviará ese mismo día. El plazo de entrega suele ser de 1 a 3 días laborables, según tu ubicación. Como enviamos directamente desde nuestro propio almacén, podrás disfrutar del calor y la comodidad de tu terraza en muy poco tiempo.
¿Cuáles son los costes de envío?
El envío es gratuito dentro de los Países Bajos. Para los envíos a Bélgica u otros países europeos, los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de pago. Así sabrás exactamente el coste total antes de finalizar tu pedido.
¿Qué debo hacer si mi pedido llega dañado?
Si tu pedido llega dañado, contacta con nuestro servicio de atención al cliente dentro de las 48 horas siguientes a la recepción. Envía fotos claras del daño y del embalaje para que podamos ayudarte rápidamente con un reemplazo o una solución adecuada.
