Si tu compra no cumple con tus expectativas, puedes devolverla dentro de los catorce días posteriores a la recepción. Para obtener un reembolso completo, el producto debe devolverse en su estado original.
Condiciones de devolución
Puedes desempaquetar e inspeccionar el producto como lo harías en una tienda. Utiliza el embalaje original para evitar daños durante el transporte.
Productos que no pueden devolverse
- Productos recibidos hace más de catorce días.
- Productos usados o incompletos.
- Productos con signos de uso, hollín o pellets.
Devoluciones y costes
Las devoluciones son gratuitas para un máximo de dos productos o dos pedidos por solicitud. Registra siempre tu devolución a través del portal y espera la etiqueta o la confirmación de recogida.
Cambio de productos
No es posible realizar un cambio directo al recibir el pedido. Realiza un nuevo pedido para el producto deseado y devuelve el actual.
Uso y embalaje
Examina y prueba el producto como lo harías en una tienda. No lo instales de forma permanente. Usa una caja limpia y resistente con suficiente relleno. Devuélvelo preferiblemente en el embalaje original o equivalente.
Artículos especiales Flamesa
- Las estufas de pellets que se hayan utilizado no pueden devolverse como nuevas.
- Los crisoles, juntas o empaques usados no son elegibles para un reembolso completo.
- Los accesorios en contacto con la combustión, como encendedores o rejillas, solo pueden devolverse si no se han utilizado.
Reembolso
Tras la recepción y comprobación, nos comprometemos a procesar el reembolso en un plazo de catorce días utilizando el mismo método de pago.
