Devoluciones y Cambios | Estufas de Pellets Flamesa
Devoluciones y cambios en Flamesa
Queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. ¿La estufa de pellets no es exactamente lo que esperabas No pasa nada: devolver o cambiar es sencillo y sin complicaciones. A continuación encontrarás toda la información sobre nuestra política de devoluciones.
¿Cómo funciona un cambio o devolución
Puedes cambiar o devolver tu pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Puedes elegir otro modelo o solicitar el reembolso completo. Una vez aprobado el retorno, gestionaremos todo de forma rápida y ágil.
Condiciones para devolver
- Tienes derecho a cancelar tu pedido dentro de los 14 días tras recibirlo, sin necesidad de indicar motivo.
- Tras la cancelación, dispones de otros 14 días para enviar el producto de vuelta.
- Reembolsamos el importe íntegro del pedido cuando recibimos el producto en buen estado.
- Devuélvelo en su estado y embalaje original, incluyendo accesorios.
- Si el producto o el embalaje están dañados, puede aplicarse una depreciación.
Cómo solicitar una devolución o cambio
- Envía un correo a support@flamesa.es con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Si deseas un cambio, indica qué producto quieres recibir.
- Planificamos la recogida con nuestro socio logístico. Dentro de los Países Bajos, las devoluciones son gratuitas.
- Asegúrate de embalar el producto de forma segura, preferiblemente en su embalaje original.
Cuando recibamos y revisemos tu devolución, abonaremos el importe en un plazo de 5 días laborables. En caso de cambio, enviaremos el nuevo producto lo antes posible.
Preguntas frecuentes
¿La devolución es gratuita
Siempre gratuita dentro de los Países Bajos. Las devoluciones desde otros países pueden tener costes.
¿Y si mi producto llega dañado
Contacta con atención al cliente en un plazo de 48 horas y envía fotos. Buscaremos la solución más adecuada.
Contacto
¿Dudas sobre cambios o devoluciones Nuestro equipo está disponible los 7 días de la semana de 09:00 a 00:00.
- Email: support@flamesa.es
- Teléfono: +31 6 4717 2188
Flamesa — compra sin preocupaciones, devoluciones gratuitas y un servicio que te acompaña.
